会员管理是企业管理信息系统中不可忽视的业务。如今,各行各业的竞争非常激烈。要吸引新客户,留住老客户,企业首先要提高服务质量。
企业经营时,很多卖家把大部分精力放在开发新客户、开拓新市场上,但顾前不顾尾,很容易失去老客户。要知道,老会员的忠诚是店铺宣传口碑的利器。当老会员信任店铺时,他们会自动动员亲戚朋友成为新会员。因此,眼镜店发展老会员成为忠实顾客至关重要。
眼镜店可以通过华谊云管家管理系统的微信会员系统轻松实现会员介绍业务。例如,会员张三将眼镜店的官方账号与朋友分享或发送到朋友圈。朋友李四关注后,系统自动记录了新会员李四的介绍人是张三,李四消费后张三获得的返利。眼镜店管理系统自动记录介绍人,自动计算返现金额和记录返利分配,轻松开展老客户业务。
那么,我们如何稳定我们的老会员呢?当然,这是一次定期的回访。老会员是眼镜店经营的无形资产。我们必须充分利用这些资源、高贵的会员权益、优惠的会员福利、折扣等,这些都是维持老会员的基本前提。会员和眼镜店不仅是利益的接触,温暖的节日问候,生日祝福信息,回访电话,可以唤起会员内心深处的好感。眼镜店通过pc端和员工APP查看会员信息,制定回访计划,通过微信或短信将系统推送到会员手机,关爱会员,促进会员积极消费。